La Gestión del Desempeño (del inglés Business Performance Management) es una técnica desarrollada con el objetivo de garantizar que las metas de una institución, empresa o de un determinado sector se logren de manera eficiente; valoriza la meritocracia y busca realizar una distribución de lucros justa, basada en el desempeño individual o de un equipo.
Contextualización histórica
El término original, Corporate Performance Management (CPM) fue acuñado por Gartner Group en el inicio de la década de 1990. Varios especialistas en el área empresarial, como por ejemplo Howard Dresdner, desarrollaron esta metodología, cuya función principal es evaluar soluciones aplicadas en el día a día de las empresas, independientemente del segmento.
¿Cómo implementar la Gestión del Desempeño?
Para implementar la Gestión del Desempeño en una empresa es fundamental crear una base sólida de información, con el fin de alinear varios puntos importantes y desarrollar la estrategia a partir de ellos. A continuación separamos algunos puntos clave para hacer más fácil la comprensión.
En este caso consideramos una remuneración basada en la producción individual de un colaborador en un proyecto específico, apenas para ejemplificar:
Objetivo general: es fundamental que el colaborador esté consciente del objetivo general del proyecto, plazos y demás informaciones. Se le evaluará y remunerará por su tarea específica, pero la consciencia del todo ayuda en la comprensión y ejecución.
Tarea específica y plazo: determine una tarea específica para el colaborador. Es importante que él sepa la función de su participación en el proyecto, su plazo específico y lo que se espera de él.
Metas y parámetros: con el fin de optimizar la evaluación del individuo, es muy importante que él esté consciente de las metas y parámetros de evaluación. Estos deben ser determinados antes del inicio del proyecto y pueden variar de acuerdo con las responsabilidades de cada persona.
Documentación: una palabra escrita es una palabra afirmada. Documente y exija que todo sea debidamente documentado, ya sea a través de la intranet de la empresa o por e-mail. Este punto es fundamental para asegurar que la información que circula es la correcta y evitar posibles errores provenientes de fallas en la comunicación.
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Apoyo y Acompañamiento
El colaborador está consciente de los objetivos generales del proyecto y de sus metas y plazos específicos. De todos modos, es fundamental acompañarlo y apoyarlo, ofreciendo información y soporte siempre que sea necesario. Esto garantiza que la ejecución sea perfecta, ahorra tiempo, dinero y contribuye al desarrollo del profesional y del clima organizacional.
¿Cuáles son los beneficios para los colaboradores?
Es posible afirmar con seguridad que la Gestión del Desempeño representa un modelo meritocrático extremadamente benéfico para los colaboradores. Esto es porque ellos tienen una noción clara de cuáles son sus funciones, metas, plazos y objetivos generales y específicos, lo que evita expectativas elevadas y frustraciones profesionales.
Además, con la remuneración basada en el desempeño, los funcionarios son recompensados por sus esfuerzos personales, incentivando la búsqueda de perfeccionamiento y capacitación. Es la meritocracia trabajando en pro de los resultados.
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¿Cuáles son los beneficios para la empresa?
Además de las ganancias en la producción, la empresa también se beneficia con la organización y claridad de información que ofrece la adopción de la Gestión del Desempeño . A través de la documentación generada es posible realizar un seguimiento preciso de cada paso de un proyecto.
Otro punto importante es el panorama real de los colaboradores generado por los resultados. Esto se da gracias a la remuneración basada en los resultados personales, sean ellos subcontratados o empleados. De esa forma es posible planear los próximos proyectos con mayor precisión acerca de la mano de obra disponible.
La Gestión del Desempeño presenta otros beneficios y exige mucho trabajo y atención por parte de los gestores. ¡Visita nuestro blog y aprende más sobre el asunto! Y si tienes alguna duda, deja un comentario que te responderemos cuanto antes.
