Emprender ha sido el objetivo de muchas personas. La prueba de ello es que, según CNNel número de emprendedores en el país durante el primer semestre de 2021 mostró un crecimiento en comparación con el mismo período de 2015. Una fuente de inspiración para los nuevos emprendedores es Luiza Trajano.
La pandemia mundial que aún vivimos despertó en muchos el deseo de emprender como medio de supervivencia, y quienes lograron consolidar sus empresas continúan en busca de inspiración y formas de crecer cada vez más.
El artículo de hoy aborda un poco la vida de Luiza Trajano, el rostro detrás de la plataforma digital Magazine Luiza (Magalu). Continúa leyendo y descubre cómo administra sus negocios esta gran empresaria y de qué forma logró que su propio imperio valiera hoy unos 4.5 mil millones de dólares.
¿Quién es Luiza Trajano? Luiza Trajano?
Luiza Helena Trajano es una empresaria brasileña que dirige al gigante de ventas online Magazine Luiza (Magalu), así como otras compañías asociadas.
O mais incrível da história de Luiza Trajano é como o Magazine Luiza nasceu. A loja começou pequena, na cidade de Franca, interior de São Paulo.
Quais passos do empreendedorismo foram trilhados até que o Magazine Luiza se transformasse em um gigante do varejo nacional, competindo com outras empresas, e colocando a Luiza Trajano como uma das pessoas mais ricas e influentes do nosso país?
Además de ser fundadora de Magazine Luiza, Luiza Trajano es su presidenta y mayor accionista. Hija única de Clarismundo Inácio y Jacira Trajano Inácio, ella ha tenido siempre dos grandes influencias en su vida: su madre y su tía.
Luiza Trajano é a prova de que ter uma mente à frente do seu tempo é a chave do sucesso e do crescimento exponencial: sob a sua direção, a empresa criou as primeiras lojas virtuais, fez as primeiras aparições na televisão, além de expandir a rede de lojas para outros estados do Brasil.
Além de fundadora, Luiza Trajano é a maior acionista e presidente da companhia. Ao contrário do que muitos pensam, o nome da empresa não é uma referência ao seu nome. Na verdade, o objetivo foi homenagear uma tia que possuía o mesmo nome e era sua maior fonte de inspiração.
Bajo su dirección, la empresa creó las primeras tiendas virtuales de Brasil e hizo las primeras apariciones en televisión nacional, expandiendo al mismo tiempo la red de tiendas de Magalu a otros estados de Brasil.
A decir de ella, su madre siempre le dio mucha libertad al tomar sus propias decisiones. Esto contribuyó a que tuviera un espíritu de liderazgo y proactividad, que la ayudó a convertirse en una líder inspiradora para sus empleados.
¿Cómo dirige y administra sus empresas?
Dirección humanizada
Luiza Trajano é conhecida por possuir uma gestão humanizada, na qual valoriza os seus funcionários em sua individualidade. Há alguns anos, o Magalu vem sendo uma das melhores empresas para se trabalhar no Brasil.
Luego de haber pasado ya por varios sectores de su empresa, Luiza aprendió a reconocer que la humanización tanto de los vendedores como de los clientes es fundamental para gestionar una pequeña, mediana o gran empresa
. Este tipo de experiencia tiene un gran poder para infundir en los empleados el espíritu y la mirada de empatía que se requieren al vender un producto o servicio. Los clientes quieren ser cautivados por los vendedores, incluso antes de venderles cualquier cosa.
Cero creencias limitantes
Luiza Trajano tem em suas empresas programas e ongs voltadas para o crescimento e formação escolar de seus funcionários. Inclusive, o incentivo ao estudo constante é um valor muito forte para os seus funcionários.
Assim, tanto a empresa quanto seus colaboradores crescem em profissionalismo e em quebra constante de crenças limitantes. Por entender que ser mulher e empreendedora é difícil, e ouvindo frases como “mulheres não podem empreender”, Luiza Trajano decidiu não ouvir a voz do pessimismo e seguiu em frente construindo o seu império.
Hoy en día, Luiza administra cada una de sus empresas y alienta a sus empleados a desafiar aquellos pensamientos y creencias que los limitan a crecer adentro de la empresa y afuera de su burbuja de conformismo. Después de todo, así es como llegó al lugar que ocupa hoy en el mundo de los negocios. Magazine Luiza está presente en la mayoría de los estados brasileños y es uno de los mayores marketplaces del país.
Vigilancia constante
Luiza Trajano gerencia seu império ouvindo. Além de cuidar pessoalmente de suas redes sociais, que é um espaço que ela administra e responde pessoalmente os seus seguidores e compradores do Magalu, ela implantou em sua rede de varejo um programa de ouvidoria, no qual, mais de 1.500 profissionais ao redor do Brasil estão a postos para ouvir sobre dúvidas e reclamações dos clientes.
Escuchar y preguntar siempre han sido una estrategia que Luiza utilizó en sus mecanismos de emprendimiento y por eso terminó creando un espacio especializado en atención y servicio al cliente.
A história de sucesso de Luiza Trajano é extensa. Você pode conferir aquí puedes conocer más sobre otras acciones que la han hecho tan exitosa.
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