Aquí ya hemos hablado de temas como la medición del nivel de madurez en la gestión de personas, el mapeo de riesgos y otros temas relacionados con la gestión. Pero para mantener un alto nivel de excelencia es necesario realizar una gestión de la calidad, utilizando herramientas específicas para cada tipo de situación.
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Se trata de técnicas y metodologías para identificar y priorizar problemas y errores, elaborar y aplicar soluciones y optimizar los resultados. Es decir, grandes aliados en el día a día para ayudar en la calidad y mantener el alto nivel de competencia en el mercado.
Pensando en eso, en este post, te traeremos 3 consejos sobre herramientas que pueden ayudar mucho en esta misión de ejercer una buena gestión de la calidadCompruébalo.
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1. PDCA
Es una de las herramientas más conocidas en la gestión de la calidad, pero todavía se utiliza poco. Se puede adaptar a cualquier segmento de la organización y ayuda en funciones como la elaboración, la ejecución, el seguimiento y la mejora de los proyectos. Para eso, se basa en cuatro pilares, que son los que dan nombre al acrónimo:
- Planificación (plan): definición de lo que se hará y de los objetivos;
- Realización (do): tiempo para poner en práctica la planificación;
- Verificación (check): análisis de los datos y resultados del proyecto;
- Acción (act): es la hora de evaluar los resultados e identificar los puntos que hay que mejorar y corregir.
Además, es una alternativa inagotable, es decir, siempre busca mejorar los procesos y mitigar los posibles riesgos que puedan surgir.
2. Metodología Six Sigma
Es un método de gestión que se planificó para promover cambios en los procesos, servicios y productos ofrecidos a un menor valor. En este sentido, fomenta la concentración en lo que es más importante para el cliente y cómo conseguirlo en el proceso. También se basa en datos y métodos estadísticos para minimizar o incluso eliminar los fallos en el camino.
Además, conlleva ventajas como la reducción de costes, un mayor compromiso del equipo, el aumento de la productividad y la calidad de los servicios y productos, entre otras.
3. 5W2H
Esta herramienta contribuye a la elaboración de planes de acción y puede utilizarse en la gestión de la calidad de los productos y también en otros ámbitos, como la planificación estratégica y la gestión de proyectos.
En este sentido, suele utilizarse en las primeras fases de los proyectos y proporciona una visión amplia del escenario en el que se va a trabajar. El nombre es el resumen de toda la metodología.
5W
- What? (¿Qué?): cuáles serán las metas y los objetivos;
- Why? (¿Por qué?): hay que pensar en el motivo, en el beneficio que tendrá el proyecto;
- Where? (¿Dónde?): ¿en qué lugar?
- When? (¿Cuándo?): tiempo para establecer el calendario con fecha, hora, plazos, etc;
- Who? (¿Por quién?): ¿qué equipo se encargará del desarrollo?
2H
- How? (¿Cómo?): ¿qué actividades se definirán para alcanzar las metas y objetivos?
- How much? (¿Cuánto va a costar?): la cantidad de personas, materiales y dinero que se necesitarán.
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