El sistema de evaluación del desempeño es una herramienta responsable del desarrollo del empleado, ya que señala los puntos positivos y negativos de cada uno y muestra cómo celebrarlo. Ya sea en pequeñas o grandes empresas, el uso de este proceso puede traer buenos resultados.
Por eso, en este post hemos separado los principales temas sobre el sistema de evaluación del desempeño. Para que entiendas cómo funciona y aprendas, de una vez por todas, a implantarlo en tu empresa.
¿Cuál es el origen de la evaluación del desempeño?
En primer lugar, para facilitar tu comprensión, es importante entender cómo ha evolucionado la evaluación del desempeño.
El término surgió en la década de 1970, pero la primera aproximación científica es más antigua, ya que se remonta a principios del siglo XX de la mano del estadounidense Frederick Winslow Taylor. Sin embargo, hasta hace unos 40 años no se observó una gran exponencial de multinacionales que adoptaran esta práctica.
Influenciadas por el movimiento de gestión por objetivos, algunas organizaciones empezaron a asignar metas concretas a los empleados y a darles una calificación en función de su rendimiento.
En las décadas siguientes se implantaron otros sistemas de puntuación similares. Sin embargo, todos tenían el mismo error: la falta de feedback. Para que el sistema funcionara, también era necesario implicar al empleado en el análisis.
Por este motivo, a lo largo de los años el sistema ha evolucionado cada vez más y se ha hecho más complejo, ya que su aplicación ha requerido una gestión dinámica con inversiones constantes, tanto en el ámbito de la tecnología como en el de la formación de evaluadores y evaluados.
Además, la atención pasó a centrarse en la obtención de resultados junto con la evaluación del comportamiento de cada empleado. Con todos estos cambios, la herramienta empezó a ser vista por las empresas como una forma de valorar a los empleados.
¿Qué es la evaluación del desempeño?
El sistema consiste en medir los puntos positivos y negativos de un empleado individual o de todo el equipo. En otras palabras, en este modelo se tiene en cuenta el papel de cada empleado en los resultados de la organización.
Además, el análisis de las competencias comportamentales y técnicas (hard y soft skills) también puede medirse a través de la evaluación del rendimiento. Como consecuencia, este sistema ayuda a mejorar el desarrollo profesional del empleado, ya que al realizar una evaluación del empleado es más fácil para el directivo valorar las competencias del empleado.
Muchos equipos de gestión de personas utilizan la herramienta, porque entienden que hay una mejora en la calidad de las entregas en su conjunto, ya que, además de la optimización del rendimiento, la evaluación del desempeño permite la identificación y el cultivo del talento.
Es posible realizar la evaluación del desempeño con un único modelo, sin embargo, los expertos aconsejan utilizar al menos dos, para obtener resultados más eficaces y poder tener una visión más amplia de las necesidades de los empleados y de cómo estimular el desarrollo profesional de cada uno de ellos.
¿Por qué es importante para la empresa evaluar a los empleados?
Se puede decir que existen cuatro propósitos principales a la hora de implantar la evaluación del desempeño en una empresa. Éstos son:
- Mantener a los empleados alineados con las metas y objetivos de la empresa;
- Reconocer las necesidades de desarrollo y formación;
- Ayudar al rendimiento laboral del empleado;
- Proporcionar datos organizados para las decisiones de promoción y retribución.
Al mejorar el desempeño de los empleados e identificar las carencias de competencias duras y blandas presentes en la organización, la empresa puede mejorar sus procesos y ser más eficaz y competitiva para el mercado.
Sin embargo, para que el sistema de evaluación sea beneficioso para la empresa, debe tener objetivos claros y transparentes, que permitan a los empleados disponer de información suficiente para alcanzar los niveles de calidad esperados por la empresa. Por lo tanto, es importante aplicar el modelo de la mejor manera posible.
¿Cómo debe hacerse la evaluación?
Para que la evaluación del desempeño tenga éxito en la empresa, es necesario seguir tres principios básicos: observación, identificación y feedback.
Observación
El método de observación debe realizarse diariamente para que sea posible tener una visión más completa del comportamiento de los empleados. También es importante tener como foco diario la evaluación de la relación del empleado con sus colegas y el compromiso del profesional con la empresa.
Identificación
Después de eso, es posible que el gestor perciba con más claridad los problemas y las posturas que no dialogan con los objetivos de la empresa. Sin embargo, esto no debe hacerse de forma unilateral, por lo que es importante que el empleado también haga sus propias anotaciones sobre el ambiente de trabajo.
Feedback
Por último, es importante implantar una cultura de feedback en la empresa, para que las evaluaciones del rendimiento sean más precisas. Los jefes que entablan una relación de diálogo con el empleado dándole un feedback positivo o constructivo tienden a hacer que el equipo esté más motivado y comprometido.
La tecnología como aliada en la aplicación de la Evaluación del Desempeño
Evaluar una empresa y, en consecuencia, su rendimiento no es tarea fácil. El análisis tiene que ser crítico y minucioso, sobre todo porque el objetivo de la evaluación no es sólo alabar los éxitos y exponerlos, alertar sobre posibles fallos y deficiencias de la organización también forma parte de la evaluación del rendimiento.
Por lo tanto, es importante saber cuál es la mejor manera de apoyar la afirmación y el crecimiento de estas áreas.
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