O sistema de avaliação de desempenho é uma ferramenta responsável pelo desenvolvimento do funcionário, uma vez que ela aponta os pontos positivos e negativos de cada colaborador e mostra como melhorar. Seja em pequenas ou grandes companhias, utilizar esse processo pode trazer bons resultados.
Por isso, neste post separamos os principais tópicos sobre o sistema de avaliação de desempenho para você compreender como ele funciona e aprender, de uma vez por todas, a implementar na sua firma. Boa leitura!
¿Cuál es el origen de la evaluación del desempeño?
En primer lugar, para facilitar tu comprensión, es importante entender cómo ha evolucionado la evaluación del desempeño.
El término surgió en la década de 1970, pero la primera aproximación científica es más antigua, ya que se remonta a principios del siglo XX de la mano del estadounidense Frederick Winslow Taylor. Sin embargo, hasta hace unos 40 años no se observó una gran exponencial de multinacionales que adoptaran esta práctica.
Influenciadas por el movimiento de gestión por objetivos, algunas organizaciones empezaron a asignar metas concretas a los empleados y a darles una calificación en función de su rendimiento.
En las décadas siguientes se implantaron otros sistemas de puntuación similares. Sin embargo, todos tenían el mismo error: la falta de feedback. Para que el sistema funcionara, también era necesario implicar al empleado en el análisis.
Por este motivo, a lo largo de los años el sistema ha evolucionado cada vez más y se ha hecho más complejo, ya que su aplicación ha requerido una gestión dinámica con inversiones constantes, tanto en el ámbito de la tecnología como en el de la formación de evaluadores y evaluados.
Además, la atención pasó a centrarse en la obtención de resultados junto con la evaluación del comportamiento de cada empleado. Con todos estos cambios, la herramienta empezó a ser vista por las empresas como una forma de valorar a los empleados.
¿Qué es la evaluación del desempeño?
El sistema consiste en medir los puntos positivos y negativos de un empleado individual o de todo el equipo. En otras palabras, en este modelo se tiene en cuenta el papel de cada empleado en los resultados de la organización.
Além disso, a análise das habilidades comportamentais e técnicas (hard e soft skills) também podem ser mensuradas por meio da avaliação de desempenho. Como consequência, esse sistema ajuda a aprimorar o desenvolvimento profissional do funcionário, uma vez que ao fazer uma avaliação do colaborador é mais fácil do gestor valorizar as competências do funcionário.
Muchos equipos de gestión de personas utilizan la herramienta, porque entienden que hay una mejora en la calidad de las entregas en su conjunto, ya que, además de la optimización del rendimiento, la evaluación del desempeño permite la identificación y el cultivo del talento.
Es posible realizar la evaluación del desempeño con un único modelo, sin embargo, los expertos aconsejan utilizar al menos dos, para obtener resultados más eficaces y poder tener una visión más amplia de las necesidades de los empleados y de cómo estimular el desarrollo profesional de cada uno de ellos.
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¿Por qué es importante para la empresa evaluar a los empleados?
Se puede decir que existen cuatro propósitos principales a la hora de implantar la evaluación del desempeño en una empresa. Éstos son:
- Mantener a los empleados alineados con las metas y objetivos de la empresa;
- Reconocer las necesidades de desarrollo y formación;
- Ayudar al rendimiento laboral del empleado;
- Proporcionar datos organizados para las decisiones de promoción y retribución.
Al mejorar el desempeño de los empleados e identificar las carencias de competencias duras y blandas presentes en la organización, la empresa puede mejorar sus procesos y ser más eficaz y competitiva para el mercado.
Sin embargo, para que o sistema de avaliação seja benéfico para a empresa, ela precisa ter objetivos claros e transparentes, para permitir que os colaboradores tenham informações suficientes para atingir os padrões de qualidade esperados pela empresa. Por isso, é importante implementar o modelo da melhor maneira possível.
¿Cómo debe hacerse la evaluación?
Para que o sistema de avaliação de desempenho tenha sucesso na empresa, é preciso seguir três princípios básicos, a observação, identificação e o feedback.
1- Observação
El método de observación debe realizarse diariamente para que sea posible tener una visión más completa del comportamiento de los empleados. También es importante tener como foco diario la evaluación de la relación del empleado con sus colegas y el compromiso del profesional con la empresa.
2- Identificação
Después de eso, es posible que el gestor perciba con más claridad los problemas y las posturas que no dialogan con los objetivos de la empresa. Sin embargo, esto no debe hacerse de forma unilateral, por lo que es importante que el empleado también haga sus propias anotaciones sobre el ambiente de trabajo.
3- Feedback
Por fim, é importante implementar a cultura do feedback dentro da empresa, para que as avaliações de desempenho sejam mais precisas. Chefes que constroem uma relação de diálogo com o funcionário, ao dar um feedback positivo ou construtivo, tendem a fazer com que a equipe fique mais motivada e engajada.
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