{"id":72339,"date":"2026-06-18T16:22:51","date_gmt":"2026-06-18T19:22:51","guid":{"rendered":"https:\/\/actiosoftware.com\/?p=72339"},"modified":"2026-06-18T16:22:52","modified_gmt":"2026-06-18T19:22:52","slug":"oportunidad-de-mejora","status":"publish","type":"post","link":"https:\/\/actiosoftware.com\/es\/blog\/oportunidade-de-melhoria\/","title":{"rendered":"Oportunidad de mejora: c\u00f3mo identificar, priorizar y transformar desviaciones en resultados estrat\u00e9gicos\u00a0"},"content":{"rendered":"<p>Se habla mucho de aprovechar la&nbsp;<strong>oportunidad de mejora para los negocios<\/strong>, pero se habla poco sobre el proceso de identificar y trabajar estas oportunidades para que generen resultados a la organizaci\u00f3n.&nbsp;<\/p>\n\n\n\n<p>En organizaciones medianas y grandes, puede aparecer en indicadores por debajo de lo esperado, procesos con cuellos de botella recurrentes, proyectos que pierden impulso, riesgos poco monitoreados o potenciales a\u00fan no explotados por las \u00e1reas de negocio.&nbsp;<\/p>\n\n\n\n<p>A lo largo de este art\u00edculo, entenderemos qu\u00e9 es una oportunidad de mejora, c\u00f3mo encontrarla y c\u00f3mo un sistema de gesti\u00f3n estrat\u00e9gica<strong>&nbsp;puede ayudar en el tratamiento&nbsp;<\/strong>y en la maduraci\u00f3n de ideas de mejora.&nbsp;<\/p>\n\n\n\n<h2 class=\"wp-block-heading\" id=\"h-o-que-e-oportunidade-de-melhoria-nbsp\">\u00bfQu\u00e9 es una oportunidad de mejora?&nbsp;<\/h2>\n\n\n\n<p>La oportunidad de mejora&nbsp;<strong>es cualquier evidencia de un proceso<\/strong>, el indicador, el proyecto, el comportamiento o la decisi\u00f3n pueden evolucionar para generar mayor eficiencia, calidad, alineaci\u00f3n estrat\u00e9gica o resultado.&nbsp;<\/p>\n\n\n\n<p>En la pr\u00e1ctica, una oportunidad de mejora puede surgir de un indicador por debajo del objetivo, de un proceso con p\u00e9rdida de productividad, de una iniciativa estrat\u00e9gica retrasada, de un riesgo recurrente o de una desconexi\u00f3n entre objetivos corporativos y rutinas de ejecuci\u00f3n.&nbsp;<\/p>\n\n\n\n<p>En general, este proceso dialoga bien con el&nbsp;<a href=\"https:\/\/actiosoftware.com\/es\/blog\/ciclo-pdca-y-pdcl\/\" target=\"_blank\" rel=\"noreferrer noopener\"><strong>ciclo PDCA y PDCL<\/strong><\/a>&nbsp;de Deming, donde la organizaci\u00f3n aprende al planificar, ejecutar, estudiar y ajustar la operaci\u00f3n.&nbsp;<\/p>\n\n\n\n<p>Adem\u00e1s,&nbsp;<a href=\"https:\/\/drucker.institute\/\" target=\"_blank\" rel=\"noreferrer noopener\"><strong>Peter Drucker<\/strong><\/a>&nbsp;a\u00fan propuso la Administraci\u00f3n por Objetivos, donde la claridad sobre los objetivos se vuelve esencial para dirigir esfuerzos y evaluar la contribuci\u00f3n real.&nbsp;<\/p>\n\n\n\n<p>En el ambiente corporativo actual, por lo tanto, la oportunidad de mejora&nbsp;<strong>no debe ser entendida como una indicaci\u00f3n aislada<\/strong>, pero m\u00e1s como un proceso de gesti\u00f3n.&nbsp;<\/p>\n\n\n\n<h2 class=\"wp-block-heading\" id=\"h-oportunidade-de-melhoria-no-trabalho-como-identificar-sinais-relevantes-nbsp\">Oportunidad de mejora en el trabajo: c\u00f3mo identificar se\u00f1ales relevantes&nbsp;<\/h2>\n\n\n\n<p>La oportunidad de mejora en el trabajo aparece cuando hay una diferencia clara entre el&nbsp;<strong>desempe\u00f1o esperado&nbsp;<\/strong>y el rendimiento observado por&nbsp;<a href=\"https:\/\/actiosoftware.com\/es\/blog\/sistema-de-gestion-de-personas\/\" target=\"_blank\" rel=\"noreferrer noopener\"><strong>sistema de gesti\u00f3n de personas<\/strong><\/a>.&nbsp;&nbsp;<\/p>\n\n\n\n<p>Esta diferencia puede estar en una actividad individual, en un proceso de \u00e1rea, en una rutina interdepartamental o en una iniciativa directamente conectada a la estrategia corporativa.&nbsp;<\/p>\n\n\n\n<p>Para identificar estas oportunidades, los gerentes necesitan observar algunas se\u00f1ales principales, estas son:&nbsp;<\/p>\n\n\n\n<h3 class=\"wp-block-heading\" id=\"h-desvios-recorrentes-de-indicadores-nbsp\">Desviaciones recurrentes de indicadores&nbsp;<\/h3>\n\n\n\n<p>Los indicadores por debajo de la meta no representan, por s\u00ed solos, una explicaci\u00f3n. Solo muestran que algo requiere investigaci\u00f3n. El error com\u00fan es transformar cada desviaci\u00f3n en una reprimenda inmediata, sin buscar la causa.&nbsp;<\/p>\n\n\n\n<p>Esta lectura impide que la empresa confunda el volumen de m\u00e9tricas con la calidad de&nbsp;<a href=\"https:\/\/actiosoftware.com\/es\/blog\/sistema-de-gobernanza-corporativa\/\" target=\"_blank\" rel=\"noreferrer noopener\"><strong>gobernanza corporativa<\/strong><\/a>. En muchos casos, el problema no es la falta de indicadores, sino el exceso de indicadores sin an\u00e1lisis.&nbsp;<\/p>\n\n\n\n<h3 class=\"wp-block-heading\" id=\"h-atrasos-em-processos-criticos-nbsp\">Atrasos en procesos cr\u00edticos&nbsp;<\/h3>\n\n\n\n<p>Procesos con colas, retrabajo, duplicidad de controles o&nbsp;<strong>dependencia excesiva de personas<\/strong>&nbsp;espec\u00edficas suelen revelar oportunidades relevantes.&nbsp;<\/p>\n\n\n\n<p>El an\u00e1lisis debe considerar impacto, frecuencia y criticidad. Un retraso en un proceso perif\u00e9rico puede ser molesto, pero cuando ocurre en presupuesto, cadena de suministro, atenci\u00f3n, aprobaci\u00f3n comercial o gesti\u00f3n de riesgos puede alterar la capacidad de ejecuci\u00f3n de la empresa.&nbsp;<\/p>\n\n\n\n<h3 class=\"wp-block-heading\" id=\"h-falta-de-responsabilizacao-clara-nbsp\">Falta de responsabilidad clara&nbsp;<\/h3>\n\n\n\n<p>La ausencia de responsables bien definidos es una de las principales causas de&nbsp;<strong>baja disciplina de ejecuci\u00f3n<\/strong>.&nbsp;&nbsp;<\/p>\n\n\n\n<p>Los objetivos son aprobados, las acciones se in.&nbsp;<\/p>\n\n\n\n<p>La empresa necesita transformar prioridades en roles claros, cadencias de seguimiento y mecanismos de rendici\u00f3n de cuentas. Sin esto, incluso una estrategia t\u00e9cnicamente bien formulada puede diluirse en la rutina.&nbsp;<\/p>\n\n\n\n<h3 class=\"wp-block-heading\" id=\"h-baixa-conexao-entre-estrategia-e-operacao-nbsp\">Baja conexi\u00f3n entre estrategia y operaci\u00f3n&nbsp;<\/h3>\n\n\n\n<p>Una estrategia no desplegada para todos los niveles crea un ambiente en el que las \u00e1reas trabajan mucho, pero&nbsp;<strong>no siempre en la misma direcci\u00f3n<\/strong>.&nbsp;&nbsp;<\/p>\n\n\n\n<p>Esta desconexi\u00f3n se manifiesta en metas concurrentes, proyectos redundantes, indicadores departamentales sin relaci\u00f3n con objetivos corporativos e iniciativas que consumen recursos sin impacto medible.&nbsp;<\/p>\n\n\n\n<p>El m\u00e9todo Hoshin Kanri, asociado al despliegue estrat\u00e9gico, ofrece una lecci\u00f3n importante: la estrategia necesita ser&nbsp;<strong>traducido en objetivos<\/strong>, metas, iniciativas y responsabilidades en los diferentes niveles de la organizaci\u00f3n.&nbsp;<\/p>\n\n\n\n<h3 class=\"wp-block-heading\" id=\"h-cultura-reativa-em-vez-de-preventiva-nbsp\">Cultura reactiva en lugar de preventiva&nbsp;<\/h3>\n\n\n\n<p>Cuando la empresa solo act\u00faa despu\u00e9s de que el problema se vuelve visible, pierde la oportunidad de aprender de se\u00f1ales tempranas. Una cultura preventiva observa tendencias, variaciones, riesgos emergentes y patrones de causa antes de que se transformen en crisis.&nbsp;<\/p>\n\n\n\n<p>La estrategia formal es necesaria, pero la organizaci\u00f3n tambi\u00e9n aprende de&nbsp;<strong>qu\u00e9 sucede durante la ejecuci\u00f3n<\/strong>.&nbsp;<\/p>\n\n\n\n<p>La oportunidad de mejora, en este sentido, funciona como un eslab\u00f3n entre la planificaci\u00f3n y el aprendizaje estrat\u00e9gico.&nbsp;<\/p>\n\n\n\n<h2 class=\"wp-block-heading\" id=\"h-como-diferenciar-problema-nao-conformidade-risco-e-oportunidade-de-melhoria-nbsp\">C\u00f3mo diferenciar problema, no conformidad, riesgo y oportunidad de mejora.&nbsp;<\/h2>\n\n\n\n<p>No todo problema es una oportunidad de mejora en el mismo nivel de prioridad. Es necesario comprender la distinci\u00f3n conceptual de cada uno para tener una respuesta gerencial adecuada.&nbsp;<\/p>\n\n\n\n<ul class=\"wp-block-list\">\n<li>Un\u00a0<strong>problema\u00a0<\/strong>es una situaci\u00f3n indeseada ya percibida;\u00a0<\/li>\n<\/ul>\n\n\n\n<ul class=\"wp-block-list\">\n<li>Una\u00a0<strong>no conformidad\u00a0<\/strong>es la falta de cumplimiento de un requisito establecido, ya sea normativo, contractual, procesal o interno;\u00a0<\/li>\n<\/ul>\n\n\n\n<ul class=\"wp-block-list\">\n<li>Un\u00a0<strong>riesgo\u00a0<\/strong>es la posibilidad de que ocurra un evento que afecte los objetivos;\u00a0<\/li>\n<\/ul>\n\n\n\n<ul class=\"wp-block-list\">\n<li>Y a\u00a0<strong>oportunidad de mejora<\/strong>\u00a0es una posibilidad concreta de mejorar el rendimiento, prevenir efectos no deseados o capturar valor a\u00fan no realizado.\u00a0<\/li>\n<\/ul>\n\n\n\n<p>Esta distinci\u00f3n es especialmente \u00fatil para quien busca entender qu\u00e9 es una oportunidad de mejora. En la l\u00f3gica de la&nbsp;<a href=\"https:\/\/www.iso.org\/home\/insights-news\/resources\/iso-9001-explained.html\" target=\"_blank\" rel=\"noreferrer noopener\"><strong>ISO 9001:2015<\/strong><\/a>, la mejora est\u00e1 relacionada con la capacidad de la organizaci\u00f3n para identificar y seleccionar oportunidades.&nbsp;<\/p>\n\n\n\n<p>En la pr\u00e1ctica, esto significa que una oportunidad de mejora no tiene que nacer solo de un fallo. Puede surgir de una auditor\u00eda, de un an\u00e1lisis de tendencias, de una queja, de un cambio regulatorio o de una&nbsp;<strong>nueva exigencia estrat\u00e9gica<\/strong>.&nbsp;<\/p>\n\n\n\n<h2 class=\"wp-block-heading\" id=\"h-como-priorizar-oportunidades-de-melhoria-sem-perder-foco-estrategico-nbsp\">\u00bfC\u00f3mo priorizar las oportunidades de mejora sin perder de vista el enfoque estrat\u00e9gico?&nbsp;<\/h2>\n\n\n\n<p>El principal desaf\u00edo de las organizaciones no est\u00e1 solo en identificar oportunidades, sino en seleccionar&nbsp;<strong>cu\u00e1les merecen atenci\u00f3n ejecutiva<\/strong>. Sin establecer prioridades, la empresa crea una cartera de acciones sobredimensionada, dispersa los recursos y reduce la capacidad de ejecuci\u00f3n.&nbsp;<\/p>\n\n\n\n<p>A la hora de definir qu\u00e9 objetivo corporativo ayuda a proteger o acelerar la mejora, hay que tener en cuenta algunos criterios:&nbsp;<\/p>\n\n\n\n<figure class=\"wp-block-table\"><table class=\"has-fixed-layout\"><tbody><tr><td><strong>Criterio de priorizaci\u00f3n<\/strong>&nbsp;<\/td><td><strong>C\u00f3mo evaluar<\/strong>&nbsp;<\/td><td><strong>Repercusiones para la decisi\u00f3n<\/strong>&nbsp;<\/td><\/tr><tr><td>Impacto en objetivos estrat\u00e9gicos&nbsp;<\/td><td>Verifique si la oportunidad est\u00e1 conectada a objetivos, metas, OKRs, KPIs o proyectos estrat\u00e9gicos. Cuanto mayor sea el impacto potencial en el rendimiento, crecimiento, rentabilidad, eficiencia, riesgos o experiencia del cliente, mayor tender\u00e1 a ser su relevancia.&nbsp;<\/td><td>Priorice oportunidades directamente ligadas a la ejecuci\u00f3n de la estrategia y a la generaci\u00f3n de valor medible para el negocio.&nbsp;<\/td><\/tr><tr><td>Urgencia y tendencia de la desviaci\u00f3n&nbsp;<\/td><td>Eval\u00faa si la desviaci\u00f3n es puntual, recurrente, creciente o est\u00e1 asociada a riesgos relevantes. El an\u00e1lisis de tendencias evita que las decisiones se basen \u00fanicamente en instant\u00e1neas del rendimiento.&nbsp;<\/td><td>Las desviaciones recurrentes o que se agravan exigen una actuaci\u00f3n m\u00e1s r\u00e1pida, mientras que los casos aislados pueden requerir observaci\u00f3n antes de intervenir.&nbsp;<\/td><\/tr><tr><td>Esfuerzo de implementaci\u00f3n&nbsp;<\/td><td>Considere el nivel de complejidad involucrado, como la necesidad de cambio cultural, tecnolog\u00eda, redise\u00f1o de procesos, revisi\u00f3n de incentivos o movilizaci\u00f3n de diferentes \u00e1reas.&nbsp;<\/td><td>Organiza el orden de ejecuci\u00f3n teniendo en cuenta la relaci\u00f3n entre impacto y esfuerzo, dando prioridad a los beneficios relevantes que tengan una viabilidad clara.&nbsp;<\/td><\/tr><tr><td>Capacidad de gobernanza&nbsp;<\/td><td>Verificar si hay un responsable definido, presupuesto disponible, patrocinio ejecutivo, datos confiables y rituales de seguimiento.&nbsp;<\/td><td>Sin un m\u00ednimo de gobernanza, incluso una buena oportunidad puede acabar convirti\u00e9ndose en un plan inconcluso.&nbsp;<\/td><\/tr><tr><td>El riesgo de no actuar&nbsp;<\/td><td>Analice el costo potencial de la inacci\u00f3n, como la p\u00e9rdida de competitividad, la erosi\u00f3n de m\u00e1rgenes, el aumento de la exposici\u00f3n regulatoria, la disminuci\u00f3n del compromiso o el deterioro de la satisfacci\u00f3n del cliente.&nbsp;<\/td><td>Cuanto mayor sea el riesgo de aplazamiento, mayor debe ser la prioridad de la oportunidad en la cartera de acciones.&nbsp;<\/td><\/tr><\/tbody><\/table><\/figure>\n\n\n\n<h2 class=\"wp-block-heading\" id=\"h-como-transformar-oportunidade-de-melhoria-em-acao-concreta-nbsp\">C\u00f3mo transformar oportunidades de mejora en acci\u00f3n concreta.&nbsp;<\/h2>\n\n\n\n<p>Convertir una oportunidad de mejora en un resultado requiere m\u00e9todo, disciplina y seguimiento. Sin esta secuencia de pasos, la empresa puede incluso reconocer la desviaci\u00f3n, pero dif\u00edcilmente modificar\u00e1 las causas que la han provocado ni lograr\u00e1 un cambio real en el funcionamiento.&nbsp;<\/p>\n\n\n\n<ol start=\"1\" class=\"wp-block-list\">\n<li><strong>Eval\u00faa la oportunidad:<\/strong>\u00a0describa el problema o el riesgo potencial, recopile pruebas, enumere los indicadores, identifique las \u00e1reas afectadas y eval\u00fae las consecuencias;\u00a0<\/li>\n<\/ol>\n\n\n\n<ol start=\"2\" class=\"wp-block-list\">\n<li><strong>Analiza las causas:<\/strong>\u00a0utilizar herramientas como los \u00ab5 porqu\u00e9s\u00bb, el an\u00e1lisis de procesos, los datos y las entrevistas estructuradas para distinguir los s\u00edntomas de los factores estructurales;\u00a0<\/li>\n<\/ol>\n\n\n\n<ol start=\"3\" class=\"wp-block-list\">\n<li><strong>Define el plan de acci\u00f3n:<\/strong>\u00a0Establecer acci\u00f3n, responsable, plazo, recursos, dependencias, indicador de seguimiento y resultado esperado;\u00a0<\/li>\n<\/ol>\n\n\n\n<ol start=\"4\" class=\"wp-block-list\">\n<li><strong>Sigue la ejecuci\u00f3n:<\/strong>\u00a0supervisar los avances, eliminar los obst\u00e1culos, ajustar las estrategias y mantener el apoyo de la direcci\u00f3n para evitar que el plan pierda prioridad;\u00a0<\/li>\n<\/ol>\n\n\n\n<ol start=\"5\" class=\"wp-block-list\">\n<li><strong>Comprueba el resultado:<\/strong>\u00a0Eval\u00faa si el indicador ha mejorado, si el proceso se ha estabilizado, si el riesgo se ha reducido y si lo aprendido puede reproducirse.\u00a0<\/li>\n<\/ol>\n\n\n\n<p>Siguiendo esta l\u00f3gica, la mejora continua se acerca a la ejecuci\u00f3n estrat\u00e9gica. La organizaci\u00f3n deja de considerar los planes de acci\u00f3n como tareas administrativas y empieza a utilizarlos como mecanismos concretos de&nbsp;<strong>generaci\u00f3n de resultados<\/strong>.&nbsp;<\/p>\n\n\n\n<h2 class=\"wp-block-heading\" id=\"h-como-um-sistema-de-gestao-ajuda-a-identificar-e-acompanhar-oportunidades-nbsp\">\u00bfC\u00f3mo ayuda un sistema de gesti\u00f3n a identificar y dar seguimiento a las oportunidades?&nbsp;<\/h2>\n\n\n\n<p>A medida que a organiza\u00e7\u00e3o cresce, a gest\u00e3o por planilhas, reuni\u00f5es dispersas e controles paralelos perdem efici\u00eancia. O problema n\u00e3o \u00e9 apenas tecnol\u00f3gico, \u00e9&nbsp;<strong>estructural<\/strong>.&nbsp;<\/p>\n\n\n\n<p>Un sistema de gesti\u00f3n ayuda porque crea una base integrada para conectar estrategia, desempe\u00f1o, proyectos, riesgos y planes de acci\u00f3n. Esta integraci\u00f3n es decisiva para que las oportunidades de mejora sean tratadas con m\u00e9todo, y no apenas como percepciones aisladas.&nbsp;<\/p>\n\n\n\n<ul class=\"wp-block-list\">\n<li>Los\u00a0<strong>dashboards\u00a0<\/strong>perm\u00edtanme visualizar desviaciones con rapidez;\u00a0<\/li>\n<\/ul>\n\n\n\n<ul class=\"wp-block-list\">\n<li>Los\u00a0<strong>mapas estrat\u00e9gicos<\/strong>\u00a0muestran relaciones de causa y efecto;\u00a0<\/li>\n<\/ul>\n\n\n\n<ul class=\"wp-block-list\">\n<li>Los\u00a0<strong>informes\u00a0<\/strong>apoyan decisiones ejecutivas;\u00a0<\/li>\n<\/ul>\n\n\n\n<ul class=\"wp-block-list\">\n<li>Los\u00a0<strong>planes de acci\u00f3n\u00a0<\/strong>dejan de desconectarse de lo que la empresa realmente necesita lograr.\u00a0<\/li>\n<\/ul>\n\n\n\n<p>Cuando el sistema permite priorizar m\u00e9tricas cr\u00edticas, seguir tendencias, organizar responsables y relacionar causas, el liderazgo puede salir de la lectura operativa y avanzar hacia una discusi\u00f3n de desempe\u00f1o.&nbsp;<\/p>\n\n\n\n<p>Con esto, la oportunidad de mejora pasa a ser&nbsp;<strong>incorporada a la rutina de gesti\u00f3n<\/strong>, y no tratada como una iniciativa eventual.&nbsp;<\/p>\n\n\n\n<h3 class=\"wp-block-heading\" id=\"h-como-a-nbsp-actio-nbsp-apoia-a-gestao-de-oportunidades-de-melhoria-nbsp\">\u00bfC\u00f3mo apoya Actio la gesti\u00f3n de oportunidades de mejora?&nbsp;<\/h3>\n\n\n\n<p>La soluci\u00f3n de&nbsp;<strong>Gesti\u00f3n Estrat\u00e9gica de Actio<\/strong>&nbsp;apoya organizaciones que necesitan conectar planificaci\u00f3n estrat\u00e9gica, ejecuci\u00f3n, indicadores y planes de acci\u00f3n en un mismo entorno de gesti\u00f3n.&nbsp;<\/p>\n\n\n\n<p>La&nbsp;<strong>La plataforma permite monitorear indicadores.<\/strong>, objetivos estrat\u00e9gicos, proyectos y OKRs, facilitando la visualizaci\u00f3n de desviaciones de desempe\u00f1o y la identificaci\u00f3n de oportunidades de mejora.&nbsp;&nbsp;<\/p>\n\n\n\n<p>De este modo, en lugar de depender \u00fanicamente de reuniones peri\u00f3dicas o controles manuales, los responsables pueden seguir la evoluci\u00f3n de los resultados con mayor claridad y trazabilidad.&nbsp;<\/p>\n\n\n\n<p>Actio tambi\u00e9n contribuye a superar una dificultad com\u00fan en las organizaciones:&nbsp;<strong>a falta de integra\u00e7i\u00f3n entre indicadores, proyectos, riesgos y acciones.<\/strong>&nbsp;<\/p>\n\n\n\n<p>Cuando estos elementos se gestionan por separado, la empresa percibe partes del problema, pero no necesariamente comprende el sistema en su conjunto. Al integrarlos, la direcci\u00f3n gana capacidad de decisi\u00f3n.&nbsp;<\/p>\n\n\n\n<p>En este sentido, el m\u00f3dulo de&nbsp;<a href=\"https:\/\/actiosoftware.com\/es\/gestion-estrategica\/\" target=\"_blank\" rel=\"noreferrer noopener\"><strong>Gesti\u00f3n Estrat\u00e9gica de Actio<\/strong><\/a>&nbsp;Ayuda a convertir las oportunidades de mejora en un proceso de gesti\u00f3n continua: identificar, priorizar, actuar, hacer un seguimiento y aprender.&nbsp;&nbsp;<\/p>\n\n\n\n<p>M\u00e1s all\u00e1 de registrar desviaciones, la plataforma crea las condiciones para que la organizaci\u00f3n desarrolle una disciplina de ejecuci\u00f3n y pase de una actitud reactiva a una gesti\u00f3n basada en datos, estrategia y responsabilidad.&nbsp;<\/p>\n\n\n\n<p>Para comprender c\u00f3mo Actio puede ayudar a tu empresa a identificar oportunidades de mejora, ponte en contacto con uno de nuestros asesores y solicita una demostraci\u00f3n gratuita.&nbsp;<strong>Para ello, solo tienes que rellenar el formulario que aparece a continuaci\u00f3n.<\/strong>&nbsp;<\/p>","protected":false},"excerpt":{"rendered":"<p>Una oportunidad de mejora es cualquier desviaci\u00f3n, riesgo, cuello de botella o potencial inexplorado que pueda limitar la ejecuci\u00f3n de la estrategia y los resultados de la 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