{"id":17710,"date":"2018-04-02T15:36:36","date_gmt":"2018-04-02T15:36:36","guid":{"rendered":"http:\/\/novosite.stratec.com.br\/seus-processos-funcionam-como-medir-isso\/"},"modified":"2026-02-24T16:34:02","modified_gmt":"2026-02-24T19:34:02","slug":"sus-procesos-funcionan-como-medir-esto","status":"publish","type":"post","link":"https:\/\/actiosoftware.com\/es\/blog\/seus-processos-funcionam-como-medir-isso\/","title":{"rendered":"\u00bfSus procesos funcionan? \u00bfC\u00f3mo medir esto?"},"content":{"rendered":"<p>Dirigir una empresa implica controlar las m\u00e9tricas y los resultados de forma regular, \u00bfverdad? M\u00e1s que eso, es esencial que los directivos eval\u00faen constantemente sus procesos para garantizar la consecuci\u00f3n de sus objetivos estrat\u00e9gicos.<\/p>\n<p style=\"text-align: justify;\">La cuesti\u00f3n es que nadie puede medir los procesos durante su implantaci\u00f3n; es necesario que lleven alg\u00fan tiempo funcionando para poder recopilar datos suficientes que permitan comprobar su eficacia y decidir c\u00f3mo mejorarlos.<\/p>\n<p style=\"text-align: justify;\">Despu\u00e9s de todo, \u00bfc\u00f3mo puede llevarse a cabo esta evaluaci\u00f3n y c\u00f3mo puede medirse el \u00e9xito de los procesos organizativos? En este art\u00edculo aclaramos qu\u00e9 hay que evaluar y se\u00f1alamos buenos indicadores para esta tarea. \u00a1compru\u00e9balo!<\/p>\n<h2 style=\"text-align: justify;\">Variables de resultado X Variables de ejecuci\u00f3n del proceso<\/h2>\n<p style=\"text-align: justify;\">Tras la implantaci\u00f3n de un proceso, pueden plantearse algunas preguntas, como:<\/p>\n<ul style=\"text-align: justify;\">\n<li>\u00bfQu\u00e9 variables pueden utilizarse para medir la calidad y cantidad de los insumos del proceso?<\/li>\n<li>\u00bfQu\u00e9 variables de ejecuci\u00f3n pueden afectar al resultado final?<\/li>\n<li>\u00bfC\u00f3mo gestionar el impacto de cada variable?<\/li>\n<li>\u00bfQu\u00e9 variables de resultado representan la productividad del proceso?<\/li>\n<li>\u00bfQu\u00e9 variables representan la calidad del resultado obtenido?<\/li>\n<\/ul>\n<p style=\"text-align: justify;\">Para que te resulte m\u00e1s f\u00e1cil resolver el problema, veamos con m\u00e1s detalle de qu\u00e9 tipos de variables estamos hablando:<\/p>\n<h3 style=\"text-align: justify;\">Variables de resultado<\/h3>\n<p style=\"text-align: justify;\">La finalidad b\u00e1sica de un proceso es dirigir a un equipo en la realizaci\u00f3n de actividades espec\u00edficas con el objetivo de lograr un resultado. Sin medir el proceso, es imposible saber si se est\u00e1 logrando el resultado.<\/p>\n<p style=\"text-align: justify;\">Cada empresa tiene su propia forma de medir los resultados finales de sus procesos, ya que los objetivos pueden ser diferentes en cada caso, por ejemplo nuevos clientes, beneficios o unidades producidas.<\/p>\n<p style=\"text-align: justify;\">Despu\u00e9s de medir el resultado, es importante obtener informaci\u00f3n como: la cantidad de lo producido, la calidad de la entrega y el tiempo empleado.<\/p>\n<h3 style=\"text-align: justify;\">Variables de ejecuci\u00f3n del proceso<\/h3>\n<p style=\"text-align: justify;\">Las variables de resultado son datos que proceden del funcionamiento del proceso y con los que no se puede interferir directamente. Por lo tanto, para garantizar que el resultado final se ajusta a las expectativas iniciales o que es posible interferir en \u00e9l, es esencial gestionar los elementos que lo afectan.<\/p>\n<p style=\"text-align: justify;\">De este modo, es posible predecir el resultado y analizar c\u00f3mo una o varias variables de ejecuci\u00f3n pueden influir en las variables de resultado, lo que requiere medir y controlar todo lo que puede afectar al resultado final.<\/p>\n<h2 style=\"text-align: justify;\">Indicadores para medir los procesos internos<\/h2>\n<p style=\"text-align: justify;\">Para que una organizaci\u00f3n mejore sus procesos internos, es esencial elegir buenos indicadores que puedan medir si lo que se est\u00e1 haciendo funciona bien o si hay que cambiarlo. La elecci\u00f3n de\u00a0<a href=\"https:\/\/actiosoftware.com\/es\/blog\/indicadores-de-georreferencia-cuando-usarlos-y-para-que\/\">indicadores<\/a>\u00a0depende de tu objetivo, y algunos de ellos lo son:<\/p>\n<h3 style=\"text-align: justify;\">Eficacia del proceso<\/h3>\n<p style=\"text-align: justify;\">La idea es medir el rendimiento del proceso en funci\u00f3n de los requisitos espec\u00edficos del cliente. Como el proceso tiene que tener un prop\u00f3sito que presente una propuesta de valor al cliente, es esencial que tenga una definici\u00f3n clara de qui\u00e9n es el cliente, cu\u00e1l es su problema y de qu\u00e9 manera precisa puede resolverlo el proceso.\u00a0<strong>Cumplir este prop\u00f3sito es lo que hace que el proceso sea eficaz.<\/strong><\/p>\n<h3 style=\"text-align: justify;\">Eficiencia del proceso<\/h3>\n<p style=\"text-align: justify;\">Aqu\u00ed se propone medir los insumos y recursos consumidos por el proceso, de acuerdo con normas previamente establecidas, lo que permite comprobar si la empresa es rentable. Medir la eficiencia del proceso significa medir caracter\u00edsticas como\u00a0<strong>fiabilidad y valor a\u00f1adido<\/strong>.<\/p>\n<p style=\"text-align: justify;\">Las empresas menos eficientes son las que operan en desventaja competitiva, es decir, tienen costes m\u00e1s elevados y ofrecen servicios y productos menos fiables o tiempos de respuesta m\u00e1s lentos.<\/p>\n<h3 style=\"text-align: justify;\">Eficacia de los proveedores<\/h3>\n<p style=\"text-align: justify;\">Esto mide el rendimiento de un proveedor seg\u00fan los requisitos especificados del proceso, es decir, si satisface las necesidades del mismo. Para evitar problemas en este sentido, la empresa debe especificar adecuadamente qu\u00e9 procesos dependen de sus proveedores, de modo que pueda cumplir las propuestas de valor del propio cliente.<\/p>\n<h3 style=\"text-align: justify;\">Unidades en curso<\/h3>\n<p style=\"text-align: justify;\">Este indicador mide las cantidades unitarias de entradas y salidas, que representan la cantidad de lo que est\u00e1 sin terminar, es decir, lo que contiene el proceso desde el proveedor hasta el cliente. Esta respuesta es \u00fatil para hacerse una idea real del equilibrio entre la oferta y la demanda en el proceso.<\/p>\n<h3 style=\"text-align: justify;\">Coste del producto<\/h3>\n<p style=\"text-align: justify;\">La propuesta consiste en medir el coste total necesario para producir y entregar un resultado, que debe incluir insumos, transformaci\u00f3n y\u00a0<a href=\"https:\/\/actiosoftware.com\/es\/blog\/gestion-de-recursos-en-hospitales-un-elemento-de-exito\/\">recursos<\/a>. El coste de un bien vendido se refiere al coste de los insumos, la transformaci\u00f3n del proceso y los costes de apoyo que permiten transformarlo para que cumpla su finalidad.<\/p>\n<p style=\"text-align: justify;\">Para la empresa es esencial que un proceso ofrezca un rendimiento del capital invertido que se traduzca en un resultado financiero satisfactorio.<\/p>\n<h3 style=\"text-align: justify;\">Productividad de los recursos<\/h3>\n<p style=\"text-align: justify;\">Mide la relaci\u00f3n entre los resultados producidos por el proceso y los recursos consumidos por el mismo, desde los equipos e instalaciones hasta las personas implicadas y la tecnolog\u00eda de la informaci\u00f3n.<\/p>\n<p style=\"text-align: justify;\">Todo activo adquirido por una empresa tiene la finalidad de producirle beneficios, por lo que es necesario medir si los resultados de los recursos consumidos en la ejecuci\u00f3n del proceso se corresponden con el uso productivo de los activos.<\/p>\n<h3 style=\"text-align: justify;\">Duraci\u00f3n del ciclo de proceso<\/h3>\n<p style=\"text-align: justify;\">En este caso, lo que se mide es el tiempo transcurrido desde el suministro de insumos hasta la entrega de productos. Hay que evaluar el tiempo que transcurre desde que se solicita un pedido al proveedor hasta que se entrega el producto acabado al cliente.<\/p>\n<h3 style=\"text-align: justify;\">Alineaci\u00f3n de procesos<\/h3>\n<p style=\"text-align: justify;\">Este indicador mide la correspondencia entre la demanda del cliente, los resultados del proceso y los insumos del proveedor. Un proceso alineado es capaz de dise\u00f1ar la salida en funci\u00f3n de las capacidades de entrada para satisfacer la demanda del cliente en el momento adecuado.\u00a0<a href=\"https:\/\/actiosoftware.com\/es\/blog\/como-garantizar-plazos-proyectos\/\">plazo<\/a>\u00a0que quer\u00eda.<\/p>\n<p style=\"text-align: justify;\">\u00bfY qu\u00e9? Bas\u00e1ndote en estos indicadores, \u00bfser\u00e1 m\u00e1s f\u00e1cil evaluar tu gesti\u00f3n de procesos? Comparte tu opini\u00f3n con nosotros en el cuadro de comentarios.<\/p>","protected":false},"excerpt":{"rendered":"<p>\u00bfC\u00f3mo medir el \u00e9xito de los procesos organizacionales? 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