{"id":17577,"date":"2016-07-29T12:28:53","date_gmt":"2016-07-29T12:28:53","guid":{"rendered":"http:\/\/novosite.stratec.com.br\/?p=17577"},"modified":"2026-02-24T15:00:03","modified_gmt":"2026-02-24T18:00:03","slug":"laboratorios-de-gestion-estrategica","status":"publish","type":"post","link":"https:\/\/actiosoftware.com\/es\/blog\/gestao-estrategica-laboratorios\/","title":{"rendered":"Entrevista: Gesti\u00f3n estrat\u00e9gica en Laboratorios"},"content":{"rendered":"

Guilherme Barbassa concede una entrevista a la revista SBPC\/ML sobre la importancia de la gesti\u00f3n estrat\u00e9gica en los laboratorios de an\u00e1lisis cl\u00ednicos<\/h2>\n

Es com\u00fan encontrar laboratorios que no invierten en gesti\u00f3n estrat\u00e9gica por falta de tiempo y acaban descuidando diversas mejoras que podr\u00edan aumentar la eficiencia de su negocio en un mercado altamente competitivo y con m\u00e1rgenes cada vez m\u00e1s reducidos. Pensando en ello, Stratec y la SBPC\/ML - Sociedad Brasile\u00f1a de Patolog\u00eda Cl\u00ednica\/Medicina de Laboratorio - acaban de lanzar Stratec Laborat\u00f3rios, un software especialmente desarrollado para ayudar en la gesti\u00f3n de este tipo de empresas.<\/p>\n

Entrevistamos al director de Stratec, Guilherme Barbassa, ide\u00f3logo del producto en conjunto con la presidenta de SBPC\/ML, Paula T\u00e1vora.<\/p>\n

SBPC\/ML: \u00bfQu\u00e9 es la gesti\u00f3n estrat\u00e9gica?<\/strong><\/p>\n

Guilherme: La gesti\u00f3n estrat\u00e9gica es una forma de dirigir una empresa para garantizar que alcance resultados a largo plazo, es decir, para lograr la visi\u00f3n de la organizaci\u00f3n. Para ello, primero es necesario definir una estrategia, planificar c\u00f3mo se implementar\u00e1 esta estrategia, garantizar que esta planificaci\u00f3n se lleve a cabo y, siempre que sea necesario, activar la replanificaci\u00f3n. Para que se alcancen los resultados, es necesario que exista un ciclo PDCA (Planificar, Hacer, Comprobar y Actuar) en esta capa m\u00e1s global de la gesti\u00f3n de la empresa.<\/p>\n

SBPC\/ML: \u00bfPor qu\u00e9 es importante la gesti\u00f3n estrat\u00e9gica para los laboratorios cl\u00ednicos? \u00bfCu\u00e1les son sus ventajas?<\/strong><\/p>\n

Guilherme: Muitos laboratorios, por quest\u00f5es hist\u00f3ricas e at\u00e9 pelas forma\u00e7\u00f5es dos donos serem muito t\u00e9cnicas, trabalham no n\u00edvel de qualidade operacional, mas t\u00eam pouca vis\u00e3o do desempenho empresarial e, at\u00e9 mesmo, de estrat\u00e9gias. Por isso, focam muito na qualidade do produto e do servi\u00e7o e n\u00e3o trabalham tanto nos projetos de neg\u00f3cio da organiza\u00e7\u00e3o. A gest\u00e3o estrat\u00e9gica for\u00e7a as pessoas a dedicar um m\u00ednimo de tempo para pensar na empresa como um todo e no desempenho empresarial, em como alcan\u00e7ar a vis\u00e3o esperada. O que vejo acontecer muito com pequenos e m\u00e9dios laborat\u00f3rios \u00e9 que se define a vis\u00e3o da empresa, mas n\u00e3o se define um plano para alcan\u00e7ar essa vis\u00e3o. Ent\u00e3o, com a gest\u00e3o estrat\u00e9gica, o gestor \u00e9 \u201cfor\u00e7ado\u201d a dedicar um tempo para essa perspectiva da organiza\u00e7\u00e3o como um neg\u00f3cio, que deve gerar resultados de forma sustent\u00e1vel atrav\u00e9s de uma estrat\u00e9gia definida.<\/p>\n

SBPC\/ML: \u00bfLa gesti\u00f3n estrat\u00e9gica s\u00f3lo se aplica a los grandes laboratorios o tambi\u00e9n a los medianos y peque\u00f1os? \u00bfPor qu\u00e9?<\/strong><\/p>\n

Guilherme: La gesti\u00f3n estrat\u00e9gica se aplica a laboratorios de cualquier tama\u00f1o. Por supuesto, las herramientas y pr\u00e1cticas utilizadas variar\u00e1n en funci\u00f3n de la madurez de gesti\u00f3n de cada empresa, pero el concepto de gesti\u00f3n estrat\u00e9gica se aplica a cualquier laboratorio, independientemente de su tama\u00f1o.<\/p>\n

SBPC\/ML: \u00bfCu\u00e1les son las metodolog\u00edas y herramientas de apoyo a la gesti\u00f3n estrat\u00e9gica y cu\u00e1les son sus ventajas?<\/strong><\/p>\n

Guilherme: Hay varios conceptos que funcionan en esta \u00e1rea de la gesti\u00f3n estrat\u00e9gica. El primero de ellos es el PDCA, que es gen\u00e9rico y est\u00e1 detr\u00e1s de varias metodolog\u00edas. Incluso puede aplicarse junto con otras metodolog\u00edas, como el BSC y el GPD y el VBM. El BSC es una metodolog\u00eda americana, desarrollada en Harvard, cuya principal diferencia es que define que monitorizar s\u00f3lo los objetivos financieros de la organizaci\u00f3n no garantiza la sostenibilidad a largo plazo, sino que es necesario monitorizar tambi\u00e9n los clientes y mercados, los procesos internos y el aprendizaje y crecimiento. La GPD - Gesti\u00f3n por Directrices, por su parte, tiene origen japon\u00e9s (Hoshin Kanri) y su principal diferenciador es el despliegue de los objetivos globales de la organizaci\u00f3n para todas las \u00e1reas y toda la estructura organizativa, garantizando la coherencia entre los objetivos de los procesos operativos y los objetivos globales de la empresa. Y por \u00faltimo, existe otra metodolog\u00eda llamada VBM - Value Based Management, tambi\u00e9n de origen americano, que tiene un enfoque m\u00e1s econ\u00f3mico, buscando identificar las actividades que generan valor para la organizaci\u00f3n y vincular los objetivos de estas actividades al objetivo global de generaci\u00f3n de valor econ\u00f3mico. Lo m\u00e1s interesante es que estas metodolog\u00edas no son mutuamente excluyentes y pueden utilizarse conjuntamente. Cada organizaci\u00f3n, conociendo las metodolog\u00edas existentes, puede crear su propio modelo de gesti\u00f3n estrat\u00e9gica, incorporando las pr\u00e1cticas que considere pertinentes para su empresa.<\/p>\n

SBPC\/ML: \u00bfY c\u00f3mo se controla la gesti\u00f3n estrat\u00e9gica? \u00bfC\u00f3mo se sabe si funciona?<\/strong><\/p>\n

Guilherme: Bueno, el producto final de la planificaci\u00f3n estrat\u00e9gica se compone de algunos elementos: objetivos estrat\u00e9gicos, indicadores, planes de acci\u00f3n, proyectos e informes de seguimiento. Estos elementos pueden agruparse para facilitar la interpretaci\u00f3n y el seguimiento de esta planificaci\u00f3n estrat\u00e9gica. Una forma tradicional de organizarla es mediante mapas estrat\u00e9gicos, que se utilizan especialmente en la metodolog\u00eda del BSC. Muestran c\u00f3mo se relacionan entre s\u00ed los objetivos estrat\u00e9gicos para alcanzar los resultados financieros finales. Los mapas estrat\u00e9gicos son la traducci\u00f3n de la estrategia de la organizaci\u00f3n en una figura f\u00e1cil de seguir y comunicar. Otra forma de agrupar los elementos de la planificaci\u00f3n puede ser a trav\u00e9s de cuadros de mando o paneles de contribuci\u00f3n, donde podemos crear una agrupaci\u00f3n tem\u00e1tica de indicadores y proyectos. As\u00ed, estos cuadros de mando pueden crearse para agrupar indicadores y proyectos por temas. Por ejemplo, podr\u00eda tener cuadros de mando de rendimiento por unidad de recogida, mostrando el comportamiento de cada una, o un cuadro de mando con informaci\u00f3n sobre las relaciones con los operadores, entre otros.<\/p>\n

SBPC\/ML: Ha mencionado los indicadores. Pero, \u00bfpara qu\u00e9 sirven y c\u00f3mo se utilizan?<\/strong><\/p>\n

Los indicadores de gesti\u00f3n estrat\u00e9gica sirven para dar seguimiento a los resultados obtenidos por todos los esfuerzos de la empresa. Mientras que los planes y proyectos son medios para alcanzar los resultados esperados, es a trav\u00e9s de los indicadores que sabemos si se han alcanzado o no y si es necesario iniciar una replanificaci\u00f3n. Por ejemplo, en el caso de laboratorios, se pueden crear indicadores como el \u00edndice de recolecta, el tiempo promedio de atenci\u00f3n, el beneficio neto, etc. En el sistema que estamos planeando con SBPC\/ML para laboratorios, ya existe un conjunto de indicadores dirigidos espec\u00edficamente a este segmento preestablecidos, que pueden servir como orientaci\u00f3n para los gestores.<\/p>\n

SBPC\/ML: \u00bfAyuda la gesti\u00f3n estrat\u00e9gica a fijar objetivos para el laboratorio? \u00bfC\u00f3mo se hace? <\/strong><\/p>\n

Guilherme: S\u00ed, la gesti\u00f3n estrat\u00e9gica ayuda a fijar objetivos porque se pueden fijar objetivos para alcanzar la visi\u00f3n de la organizaci\u00f3n. As\u00ed que los objetivos no s\u00f3lo se fijan en funci\u00f3n de la historia de la empresa, sino tambi\u00e9n en funci\u00f3n de hacia d\u00f3nde quiere ir la empresa. Utilizando el concepto PDCA en los objetivos operativos, si tienes un objetivo de mejora, ya deber\u00edas crear un plan de acci\u00f3n, porque nada mejora por s\u00ed solo. Alguien siempre tiene que hacer algo para conseguir una mejora. Y hay pr\u00e1cticas como las reuniones de seguimiento de resultados o el uso de software de apoyo a la gesti\u00f3n estrat\u00e9gica que garantizar\u00e1n las \u201cC\u201d y \u201cD\u201d del PDCA. Si no se cumplen los objetivos, el responsable de los mismos debe rellenar un informe de seguimiento antes de acudir a la reuni\u00f3n de resultados, con informaci\u00f3n que analice el objetivo no cumplido y, sobre todo, las acciones propuestas para garantizar que el objetivo se cumpla el mes que viene. Existen algunos formatos t\u00edpicos para estos informes de seguimiento, como el informe de hechos-causas-acciones, el informe de tres generaciones o el informe de los cinco porqu\u00e9s.<\/p>\n

SBPC\/ML: \u00bfExiste un software de gesti\u00f3n estrat\u00e9gica?\u00a0<\/strong><\/p>\n

Guilherme: S\u00ed, existen softwares dise\u00f1ados espec\u00edficamente para apoyar este proceso de gesti\u00f3n estrat\u00e9gica en las organizaciones, como el software de Stratec. Hemos preparado un programa con el apoyo del SBPC\/ML que incluye el software y un conjunto de indicadores, objetivos estrat\u00e9gicos y mapas estrat\u00e9gicos espec\u00edficos para los laboratorios. Corresponde a los laboratorios definir los objetivos que se alcanzar\u00e1n y los proyectos que apoyar\u00e1n el mejor rendimiento de la organizaci\u00f3n, as\u00ed como los planes de acci\u00f3n para alcanzar cada indicador individualmente. En Stratec, tambi\u00e9n es posible supervisar los resultados a trav\u00e9s de cuadros de mando, que pueden filtrarse por \u00e1reas o proyectos o incluso un cuadro de mando individual con los objetivos e indicadores del usuario. El software est\u00e1 100% basado en la web y se puede acceder a \u00e9l desde cualquier tableta, tel\u00e9fono m\u00f3vil u ordenador conectado a Internet.<\/p>\n

Esta entrevista fue publicada originalmente en la revista de la SBPC\/ML - Sociedad Brasile\u00f1a de Patolog\u00eda Cl\u00ednica y Medicina de Laboratorio.<\/p>\n

Obtenga m\u00e1s informaci\u00f3n sobre el software de gesti\u00f3n de laboratorios haciendo clic aqu\u00ed.<\/p>\n

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