{"id":17564,"date":"2013-08-09T15:00:38","date_gmt":"2013-08-09T15:00:38","guid":{"rendered":"http:\/\/novosite.stratec.com.br\/gestao-da-qualidade-e-gestao-por-resultados\/"},"modified":"2026-02-24T15:00:05","modified_gmt":"2026-02-24T18:00:05","slug":"gestion-de-calidad-y-gestion-por-resultados","status":"publish","type":"post","link":"https:\/\/actiosoftware.com\/es\/blog\/gestao-da-qualidade-e-gestao-por-resultados\/","title":{"rendered":"Gesti\u00f3n de calidad y Gesti\u00f3n por Resultados"},"content":{"rendered":"<p>Muchas empresas creen que es posible mejorar el rendimiento mediante el cambio de los objetivos num\u00e9ricos. Por lo tanto las metas, plazos y medios r\u00e1pidos de aumentar la producci\u00f3n. Otros se preocupan en cambiar los procesos de la organizaci\u00f3n, viendo el\u00a0 aumento de la productividad como consecuencia y no como el enfoque. As\u00ed se diferencia las\u00a0 organizaciones que hacen gesti\u00f3n\u00a0 de resultados, a las que hacen gesti\u00f3n de calidad.<\/p>\n\n\n\n<p>La gesti\u00f3n de los resultados tiene marcas fuertes en la era del Fordismo, en el que hab\u00eda una cultura de la producci\u00f3n en masa y la idea de gesti\u00f3n del empresario estadounidense Henry Ford, fundador de la Ford Motor Company, en 1913. Una de las caracter\u00edsticas m\u00e1s llamativas de este modelo de gesti\u00f3n ha estado perfeccionando la l\u00ednea de montaje, dirigido a la producci\u00f3n en masa. Crawlers mueven el objeto de llevar el trabajo al operario. Cada empleado lleva a cabo una operaci\u00f3n simple o una peque\u00f1a etapa de producci\u00f3n. Por lo tanto, era necesaria la calificaci\u00f3n de los trabajadores, el resultado final importaba.<\/p>\n\n\n\n<p>Los japoneses fueron los primeros en adoptar la gesti\u00f3n de la calidad de los productos y servicios. Con la producci\u00f3n en masa, el nivel de demanda de los consumidores tambi\u00e9n se increment\u00f3. Por lo tanto, fue necesaria\u00a0 una reorientaci\u00f3n de las organizaciones, centr\u00e1ndose en la soluci\u00f3n de problemas y la b\u00fasqueda de la perfecci\u00f3n. Para los japoneses, la Gesti\u00f3n de Calidad Total (TQM) son pensamientos estrat\u00e9gicos que preceden al acto y producen cambios en la postura gerencial de las empresas y la forma de entender el \u00e9xito de una organizaci\u00f3n. As\u00ed, comenz\u00f3 a invertir en la formaci\u00f3n de los empleados con el fin de obtener un mejor rendimiento, La diferencia del proceso del fordismo, Toyotismo busca mejorar en todos los niveles de la empresa, desde el departamento de recursos humanos, hasta el principal proceso de montaje.<\/p>\n\n\n\n<p>Seg\u00fan Guilherme Barbassa, CEO de Actio, \"la principal diferencia entre las dos filosof\u00edas es que los japoneses tienden a valorar al ser humano y su capacidad para mejorar, y el estadounidense considera al ser como un recurso para alcanzar el resultado , y si la persona no lograr obtener este resultado, Regresa a\u00a0 esa persona \", dice.<\/p>\n\n\n\n<p>Barbassa tambi\u00e9n afirma que en los \u00faltimos a\u00f1os ha sido muy fuerte el movimiento de gesti\u00f3n de los resultados en Brasil, encabezado\u00a0 por empresas como AmBev, y otras empresas que se caracterizan por tener una fuerte orientaci\u00f3n financiera. \"Hay muchos inversionistas en empresas que esperan un resultado y tiene una fuerte influencia en la cultura de la organizaci\u00f3n\", dice.<\/p>\n\n\n\n<p>El consultor de\u00a0 carrera consejero <a href=\"http:\/\/www.thomascase.com.br\/\" target=\"_blank\" rel=\"noopener noreferrer\">Thomas Case &amp; Associates<\/a>, Eduardo Bahi, afirma que\u00a0 el\u00a0 modelo de gesti\u00f3n m\u00e1s agresivo y competitivo, el profesional debe estar muy comprometido con el trabajo. \"Comprometidos significa no tener tiempo para iniciar o para terminar el trabajo. El registro se define por el alcance del trabajo y no en el almuerzo, la cena o el desayuno de rutina \", contesta Bahi . Para \u00e9l, un profesional comprometido es aquel que tiene una idea de dormir, se despierta y empieza a ponerlo en el papel. A\u00f1ade que est\u00e1 comprometido a estar a disposici\u00f3n de la empresa\u00a0 o del cliente el domingo por la tarde, por ejemplo. \"El compromiso es saber c\u00f3mo estar con la familia y trabajar al mismo tiempo sin perder los dos focos\", dice.<\/p>\n\n\n\n<p>Barbassa cuenta que por lo general las personas en una empresa estrictamente pragm\u00e1tica, orientado a los resultados, sufren m\u00e1s. Mientras una empresa dedicada a la gesti\u00f3n de la calidad, generalmente valora m\u00e1s\u00a0 a las personas. \"La gesti\u00f3n orientada a la calidad tambi\u00e9n busca a largo plazo y otros objetivos a corto plazo\", explica.<\/p>\n\n\n\n<p>Bahi tambi\u00e9n cree que el entorno competitivo deja de ser saludable cuando las reglas no se cumplen o cuando los valores \u00e9ticos est\u00e1n quebrados. \"Deja de ser saludable cuando la \u00e9tica no tiene l\u00edmite y el medio ambiente deja de ser arm\u00f3nica, creando comportamientos distintos, lo que lleva a la falta de unidad y la competencia desleal\", explica.<\/p>\n\n\n\n<p>Barbassa cree que es posible crear una cultura\u00a0 mezclada de compromiso, pero cree que el mercado hoy en d\u00eda se habla mucho de la gesti\u00f3n de calidad total, m\u00e1s de resultado. \"La gesti\u00f3n por resultados es una pr\u00e1ctica que genera una mayor competencia puede ser, pero tambi\u00e9n genera consecuencias para la sociedad. La empresa opta por una l\u00ednea, una cultura. Esto no quiere decir que cuando hacemos la cultura de la calidad no est\u00e1n buscando resultados \", dice.<\/p>\n\n\n\n<p>Lo ideal es equilibrar los dos puntos, generando resultados sin \"masacrar\" a los empleados, valorando sus cualidades e invirtiendo en sus carreras. Cuando el ambiente se vuelve demasiado hostil, acaba generando estr\u00e9s y problemas de salud en los empleados. Vea m\u00e1s sobre este tema aqu\u00ed.<\/p>\n\n\n\n<p>Nota: El software de Gesti\u00f3n Estrat\u00e9gica Tune by Actio adapta las dos formas de trabajo: ambos pueden ser configurados y cargados de indicadores y metodolog\u00edas t\u00edpicas para la gesti\u00f3n total de la calidad y de la gesti\u00f3n de resultados.<\/p>\n\n\n\n<figure class=\"wp-block-image aligncenter\"><img fetchpriority=\"high\" decoding=\"async\" width=\"600\" height=\"150\" src=\"https:\/\/actiosoftware.com\/wp-content\/uploads\/2018\/11\/bot-solicite-pt.png\" alt=\"Software de gesti\u00f3n estrat\u00e9gica\" class=\"wp-image-18587\" srcset=\"https:\/\/actiosoftware.com\/wp-content\/uploads\/2018\/11\/bot-solicite-pt.png 600w, https:\/\/actiosoftware.com\/wp-content\/uploads\/2018\/11\/bot-solicite-pt-300x75.png 300w\" sizes=\"(max-width: 600px) 100vw, 600px\" \/><\/figure>\n\n\n\n<p><\/p>","protected":false},"excerpt":{"rendered":"<p>\u00bfEn qu\u00e9 prefiere centrarse tu empresa: en la gesti\u00f3n por resultados o en la calidad? 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