Anualmente, numerosas instituciones de salud aplican para los procesos de acreditación siempre hacia el logro de cumplir los estándares más altos de calidad y servicio de sus equipos. Las que logran cumplir los elevados requisitos solicitados por las instituciones acreditadas mejoran sus servicios, e imagen institucional frente a sus pacientes, profesionales del sector y operadores.
¿Quién puede aplicar?
En el campo de la salud, prácticamente todos los procesos pueden ser acreditados. De hecho, el mérito reside en comprobar la calidad de los procesos y buscar mejorar el funcionamiento de forma continua. Luego, el proceso de acreditación es diseñado para instituciones públicas o privadas, clínicas, hospitales, ambulatorios, etc.
Para definir los criterios, un equipo de especialistas compuesto por trece profesionales de referencia en el mundo (médicos, administradores, expertos en políticas públicas, enfermeras, etc.) es responsable de definir los criterios de revisión de los estándares para acceder a la acreditación JCI (Joint Comission International).
Exigencias para la acreditación (APR)
La parte que se ocupa de las APR (Accreditation Participation Requirements) define las exigencias para que una institución participe en el proceso de acreditación. En este sentido, las unidades de salud necesitan estar en conformidad con lo que sea solicitado para aplicar la evaluación.
De cualquier forma, un APR solo es necesariamente clasificado como una forma de normalización. Una unidad recibe un “compatible” o “no compatible” en relación al APR. Siempre que la unidad de salud no sea compatible con algún punto en particular, el JCI exige que la misma atienda las exigencias para no correr el riesgo de ser eliminada del proceso de acreditación.
En total son 12 APR:
Requisito: APR.1 La unidad debe presentar todos los documentos en el momento oportuno a la JCI
Requisito: APR.2 El hospital proporciona toda la información acerca de las fases del proceso.
Requisito: APR.3 El hospital debe informar, con quince días de anticipación, cualquier cambio en la planificación.
Requisito: APR.4 El hospital permite realizar evaluaciones de atención en el lugar, informes e informaciones necesarias.
Requisito: APR.5 La institución permite que JCI solicite y revise cualquier resultado de análisis de instituciones externas.
Requisito: APR.6 La unidad permite que el JCI tenga acceso a análisis en el sitio.
Requisito: APR.7 La entidad define cuales son los parámetros relacionados a su funcionamiento que se encuentran en la Library measure specifications. Entre los mismos, podemos destacar algunos:
- Diagnóstico del Paciente
- Seguridad Laboral
- Procedimientos Quirúrgicos
- Medicación equivocada o no necesariamente correcta
- Uso de anestésicos y sedantes
- Control de infecciones e informes relacionados
- Conformidad con la legislación
- Objetivos para la Seguridad del paciente
Requisito: APR.8 Representación precisa en relación al estado de aplicación y programas de servicios de JCI.
Requisito: APR.9 Cualquier miembro del equipo del hospital puede hacer comentarios acerca de la seguridad de los pacientes y la calidad de la atención para el JCI.
Requisito: APR.10 Eventualmente, cualquier traducción o servicio de interpretación de las actividades necesita ser expedido por profesionales licenciados y calificados.
Requisito: APR.11 La institución notifica al público los canales de atención, para que cualquier preocupación en relación a la seguridad de los pacientes sea transmitida, registrada y atendida.
Requisito: APR.12 El hospital debe proporcionar un ambiente libre de amenazas para la salud de los pacientes, el público y sus trabajadores.
Herramientas útiles
Naturalmente, para controlar todas las informaciones, directrices y orientaciones necesarias, es menester contar con herramientas que permitan que todo sea monitoreado en un solo lugar. En este sentido, una gestión eficiente de metas, indicadores y proyectos, además de la mejora de la calidad, puede ser alcanzada con softwares para gestión estratégica hospitalaria.
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