Aprenda cómo transformar la información empresarial en decisiones asertivas para su negocio
El dashboard o tablero de control es una herramienta que se utiliza para obtener una visión general de todos los procesos de una empresa y sus resultados en una toma de decisión simple y visualmente fácil de interpretar, lo que facilita la toma de decisiones. Con esta visión ampliada de la empresa, se hace más fácil optimizar los procesos y aumentar la productividad de la empresa. La información más importante para el progreso de la empresa está disponible a través de gráficos y mapas, lo que facilita la visualización e interpretación de datos.
A través de los dashboards es posible hacer predicciones y medir las tendencias que permiten al equipo de gestión tomar decisiones asertivas en el momento adecuado. La información crítica, como la caída de las ventas, los retrasos en las entregas, la satisfacción del cliente, es decir, conocimientos que sirven para anticiparse a los problemas que pueden ser reparados rápidamente.
Según Priscilla Nogueira, Directora de Alianzas Estratégicas de Stratec, los paneles de control son como los instrumentos de navegación del gerente. Cuando un dashboard es construido con la información pertinente, las responsabilidades y los procedimientos bajo la autoridad del director, le avisará de los puntos que requieren atención, como objetivos no cumplidos o las grandes variaciones en la exploración de los elementos que pueden tener un impacto en los resultados. Por lo tanto, el tablero de control facilita la toma de decisiones sobre las acciones a ser implementadas para prevenir o corregir problemas.
El dashboard puede estar disponible en los muros electrónicos dentro de las oficinas, redes internas, en las reuniones estratégicas y puede ser personalizado con el fin de ser utilizado en los dispositivos móviles, como teléfonos inteligentes y tabletas, proporcionando información estratégica en cualquier momento y en cualquier lugar.
Antes de introducir el uso del dashboard en práctica en los negocios, es necesario pensar en algunas cuestiones. Elegir la forma de ver la información, es tan importante como la definición de lo que se dispone de información. Además, también hay que definir cuál será el público para interactuar con la herramienta. Priscilla advierte sobrela elaboración de un buen dashboard. Según ella, la herramienta deberá mostrar información clara y objetiva sobre los resultados y procesos bajo la autoridad del director, lo que refleja su contribución al logro de los objetivos estratégicos de la organización. “Por lo tanto, los indicadores de proceso, ingresos, el estado de los proyectos que sean relevantes y confiables, deben ser parte de un buen dashboard”, comentó.
Para que el panel de control pueda ser efectivamente una herramienta de toma de decisiones, debe ser actualizado con frecuencia. “Un dashboard debe actualizarse en la misma frecuencia de sus componentes. En la definición del sistema de gestión, por lo general se define con qué frecuencia se actualizarán los indicadores y proyectos. El panel de control debe seguir el mismo criterio”, aconseja Priscilla. Por lo tanto, el análisis de la información siempre seguirá un patrón.
Muchos administradores crean los dashboard en Excel, pero la información de carga en este sistema se vuelve frágil y muy operativa. El software de Gestión Estratégica de Stratec es posible construir dashboards con información relevante para los gestores, de forma rápida y sencilla y se actualiza automáticamente cuando los componentes se actualizan. “Los dashboards pueden ser construidos para ser vistos por todos, para un área o un empleado específico. También cuenta con una herramienta de gestión a la vista, donde pueden ser seleccionados diferentes dashboards para ser presentados, de forma automática y con el control de pausa en las pantallas. Por lo tanto, la construcción de la gestión a la vista se facilita enormemente!”, concluyó Priscilla.
Por la cantidad de información disponible y la calidad de los mismos, se puede decir que el uso de dashboards expande también la práctica de la “inteligencia de negocios” o Business Intelligence.
Para conocer más sobre el software de Gestión Estratégica, que incluye la herramienta de dashboard en su sistema, consulte nuestros videos o solicite una presentación. Lea también nuestro artículo sobre la gestión de la vista.
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