As características e os casos de sucesso em gestão familiar serão alguns dos temas que vão nortear o Fórum HSM Family Business. O evento acontece entre os dias 17 e 18 de abril e vai reunir especialistas na área para analisar as especificidades dos modelos das empresas familiares.
Dentre os convidados que já vem sendo enfocados nas reportagens de divulgação do evento estão a presidente da Dudalina, Sônia Hess de Souza. Ela falará sobre a história da empresa que tem como sócios 16 irmãos sob seu comando. A prova do sucesso do negócio familiar vem dos números. De acordo com matéria do HSM, são 1700 funcionários diretos; 3,5 milhões de peças produzidas por ano e 3 mil pontos de venda. Um perfil que faz da Dudalina a marca responsável por 70% exportação nacional de camisas.
Outra estrela do evento é o doutor em psicologia, George Kohlrieser. Especialista em resolução de conflitos e negociação de reféns, o também professor de liderança de empresa familiar defende que os conflitos, se bem administrados, podem trazer bons resultados para as empresas, seus gestores e equipes.
Saiba Mais
Veja as seis habilidades de solução de conflitos defendidas por George Kohlrieser, de acordo com reportagem do HSM.Com:
1. Criar e manter o vínculo, até mesmo com o opositor. O segredo para interromper um conflito é criar ou recriar um vínculo com a outra parte. “Não temos de gostar de alguém para criarmos um vínculo com ele; precisamos somente de um objetivo em comum”, esclarece o consultor. A pessoa deve ser separada do problema e a relação deve basear-se em respeito mútuo e cooperação.
2. Estabelecer um diálogo e negociar. Em todos os momentos, é importante manter a conversa sobre o tema em questão, focar um resultado positivo e continuar atento ao objetivo comum. É imperativo evitar ser hostil e agressivo. É preciso investir a energia do corpo, das emoções, do intelecto e do espírito em estabelecer uma negociação genuína, produtiva e comprometida com duas vias.
3. Levantar uma questão difícil sem parecer agressivo ou hostil. Devemos ser diretos, ter respeito pelo outro e sempre ajudar o próximo que, assim, vai nos respeitar também. “O timing também é importante: não seria benéfico levantar um tópico difícil quando um colega está saindo para o aeroporto”, comenta.
4. Entender a causa do conflito. Para formar um diálogo que leve à solução da questão, é necessário compreender a raiz do problema. Entre as razões mais comuns para o desentendimento estão objetivos, interesses e valores diferentes entre as partes. Pode haver percepções distintas do problema e também estilos de comunicação desiguais. O poder, o status, a rivalidade, a insegurança, a resistência às mudanças e a confusão sobre as regras também podem gerar divergências. É crucial determinar se o conflito tem a ver com interesses (que são mais transitórios e superficiais, como renda ou emprego) ou necessidades (mais básicas, como identidade ou segurança). “Conflitos que provocam perdas relativas a necessidades podem deixar grandes feridas por toda a vida.”
5. Usar a lei da reciprocidade. Ela é a base da cooperação e da colaboração: o que você dá é o que você recebe. As pessoas têm grande dificuldade com isso. A troca mútua e a adaptação interna permitem que dois indivíduos fiquem sintonizados e interligados quanto a seus respectivos estados internos. Portanto, um recurso poderoso em qualquer tipo de disputa é o da empatia em relação aos sentimentos e as opiniões dos outros. Essa atitude permite que façamos as corretas concessões no momento certo. Quando concedemos alguma coisa, esperamos uma resposta boa da outra parte. E, quando percebemos que nos fizeram concessões, devemos fazer o mesmo.
6. Construir uma relação positiva. Uma vez que um vínculo tenha sido estabelecido, devemos tanto fortalecer a relação como buscar nossos objetivos. Precisamos equilibrar a razão com a emoção. Precisamos compreender o ponto de vista do outro, não importando se concordamos com ele ou não. “Quanto mais eficaz for a comunicação de nossas diferenças e das áreas de concordância, mais entenderemos as preocupações do outro e maiores as possibilidades de chegarmos a um acordo que satisfaça as duas partes”, conclui Kohlrieser.
As características e os casos de sucesso em gestão familiar serão alguns dos temas que vão nortear o Fórum HSM Family Business. O evento acontece entre os dias 17 e 18 de abril e vai reunir especialistas na área para analisar as especificidades dos modelos das empresas familiares.Dentre os convidados que já vem sendo enfocados nas reportagens de divulgação do evento estão a presidente da Dudalina, Sônia Hess de Souza. Ela falará sobre a história da empresa que tem como sócios 16 irmãos sob seu comando. A prova do sucesso do negócio familiar vem dos números. De acordo com matéria do HSM, são 1700 funcionários diretos; 3,5 milhões de peças produzidas por ano e 3 mil pontos de venda. Um perfil que faz da Dudalina a marca responsável por 70% exportação nacional de camisas.Outra estrela do evento é o doutor em psicologia, George Kohlrieser. Especialista em resolução de conflitos e negociação de reféns, o também professor de liderança de empresa familiar defende que os conflitos, se bem administrados, podem trazer bons resultados para as empresas, seus gestores e equipes.Saiba MaisVeja as seis habilidades de solução de conflitos defendidas por George Kohlrieser, de acordo com reportagem do HSM.Com:1. Criar e manter o vínculo, até mesmo com o opositor. O segredo para interromper um conflito é criar ou recriar um vínculo com a outra parte. “Não temos de gostar de alguém para criarmos um vínculo com ele; precisamos somente de um objetivo em comum”, esclarece o consultor. A pessoa deve ser separada do problema e a relação deve basear-se em respeito mútuo e cooperação.
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